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柯以敏承认言语不当“自我修养不够”

来源:新华网 gzh313晚报

任何时候,用户体验对于B2C网站的运营是极为重要的,是网站运营的一个综合指标。 1.产品展示: 产品在网站上展示得好,就能卖一个好价钱,也更容易让消费者相信自己产品的品质,尤其是化妆品类产品,更应在产品的展示上下苦功夫,以此获得消费者的信赖。 2.支付方便快捷: 电子商务,应让消费者在网上直接支付,完成整个购物体验。这样才能让消费者真正地感觉到网上购物的方便快捷。在线上95%的付款,都是来自冲动型消费。什么叫冲动型消费?打个比方,一个客户在看了您网站诱人的产品说明之后,产生了强烈的购买欲望,特别想买你的产品,甚至打电话啊,发QQ啊,来向您进行询问,一句话,就是想马上买到您的产品或服务。这个时候我们最需要做的就是用最快最方便的方式使其把欲望转变为消费力,既付款,买单。因为,我们大家都知道,购买欲望不会时刻这么强烈,越是延误时间长,则这种购买欲望就会越为减弱。何况在网上,能够产生诱惑或分散注意力的东西太多。 因此,在电子商务的最重要一个环节--付款。怎么样能够更为便捷,怎么样能够更为快速,变得极其重要。在整个网站支付的流程上,要尽量减少支付的环节。一个比较快捷的途径是,点击其中的某一个键就把款项支付掉,这样不仅让消费者感到方便,而且也容易收到消费者的货款。此外,B2C网站还要提供尽可能多的支付途径。 3. 物流渠道畅通: 物流一直是B2C企业发展的瓶颈,而随着业务的进一步推广与应用,物流建设会逐渐完善。物流一直是B2C企业深为烦恼的问题,第三方配送常常难以满足需要,建立符合自身实际需要的供应及配送渠道体系,是发展的关键。时间就是成本,每个经商的人都会明白这个道理。用户定货后,要快速地发送过去。这样,即是为了顾客,也是为了自己企业节约成本。无论是自己建物流体系,还是租借他人的物流服务,都要保证顾客所订的货品在最短的时间里,送到顾客的手里。 741 542 788 624 980 167 950 274 801 233 820 631 860 490 881 913 49 97 27 545 586 191 189 196 672 132 403 896 544 857 932 180 997 432 310 45 34 322 738 429 183 326 546 723 585 848 607 7 773 187

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